Une garantie de gazon artificiel ne peut être utile que lorsqu’elle est liée au produit exact, au projet, au vendeur, à la partie responsable, à la portée de l’installation, aux conditions d’exploitation et aux documents fournis avec la commande. Une déclaration générale telle que « garantie disponible » ne dit pas à l’acheteur ce qui est couvert, quand la couverture commence, quelles exclusions s’appliquent, quels documents doivent être conservés ou qui traite une réclamation.
Ce guide aide les propriétaires d’installations, les écoles, les clubs, les entrepreneurs, les distributeurs et les équipes d’approvisionnement à examiner les renseignements sur la garantie de gazon artificiel avant l’achat. Il n’indique pas de terme de garantie Courtiva ou de couverture de promesse pour aucun produit. Demandez la garantie écrite actuelle, les conditions de vente, l’identification du produit et les confirmations spécifiques au projet pour le système de gazon exact qui est cité.
Commencez par le document de garantie exact, pas un résumé des ventes
Demander le document complet qui s’appliquera à l’opération. Confirmer son titre, sa date de révision, l’entité juridique émettrice, le marché applicable, l’acheteur désigné, le produit admissible et la relation avec le devis ou l’ordre. Si une brochure, une page Web, un courriel ou une proposition résume le langage de la garantie, demandez si la garantie écrite distincte contrôle et obtenez cette version avant l’approbation.
Utiliser Courtiva catégorie de gazon artificiel pour identifier les familles d’applications pertinentes, puis exiger le devis et le calendrier de garantie pour nommer le modèle exact. Des étiquettes de couleur, d’apparence de pile ou d’application similaires ne prouvent pas que deux produits de gazon ont le même support, composants, limites d’utilisation ou conditions de garantie.
Légende: Courtiva media-library production view utilisé pour illustrer l’identification de rouleau et le contrôle des documents. L’image n’établit pas de durée de garantie, d’état de lot, de disponibilité ou de couverture.
Identifier chaque partie responsable et la limite de la portée
Un système de gazon artificiel installé peut faire intervenir le vendeur du produit, le fabricant, le distributeur, l’installateur, l’entrepreneur général, l’entrepreneur de base, le fournisseur de drains, le fournisseur de plaques de choc, le fournisseur d’adhésif ou de système de couture, le fournisseur de remplissage et l’exploitant de l’installation. Ces parties peuvent avoir des responsabilités distinctes. Ne présumez pas qu’une garantie couvre automatiquement les matériaux ou l’exécution d’une autre partie.
Créer un calendrier de responsabilité qui indique qui fournit, installe, inspecte, accepte, maintient et répond à chaque partie du système. Lorsqu’un installateur ou un composant tiers a une couverture séparée, collectez ce document et vérifiez comment il interagit avec la garantie du produit.
| Questions relatives à la garantie | Document à obtenir | Vérification de l’acheteur |
|---|---|---|
| Qui donne la garantie ? | Garantie indiquant l’entité émettrice et le marché applicable | Joindre l’entité au devis, à la facture et au contact de réclamation |
| Quel est le produit couvert? | Modèle de calendrier, données sur le produit, description de la commande et dossiers d’identification | Modèle de match, couleur, support, accessoires et quantité |
| Quel travail est couvert? | Garantie du produit plus toute garantie d’installation ou d’exécution | Matériel séparé, fabrication, base, couture, bord, remplissage et responsabilité accessoire |
| Quand la protection s’applique-t-elle? | Date d’entrée en vigueur et durée de la langue | Confirmer l’événement de départ, les exigences d’avis et le territoire applicable |
| Quelles preuves faut-il fournir? | Instructions pour l’enregistrement, l’entretien, l’inspection et la réclamation | Attribuer la propriété d’un document avant le transfert |
Lire la durée, la date de début, le transfert et le remède ensemble
Une durée déterminée n’est qu’une partie de la signification commerciale. Confirmez si la période commence à l’expédition, la livraison, la facture, l’installation, l’achèvement, l’acceptation, l’enregistrement ou un autre événement défini. Vérifier si les différentes composantes ou conditions ont des périodes différentes, si la couverture change avec le temps, et si un transfert à un nouveau propriétaire est autorisé ou nécessite une action.
Lisez la section sur les remèdes aussi attentivement que la durée. Un document peut définir la réparation, le matériel de remplacement, le crédit, l’inspection, le travail, le fret, l’enlèvement, l’élimination, la réinstallation ou d’autres coûts différemment. Ne pas déduire un recours du mot « garantie ». Indiquer exactement qui décide du recours, quelles dépenses sont incluses ou exclues, et ce que l’acheteur doit faire en premier.
Traduire le langage de couverture en preuves observables
Les termes tels que l’usure, la dégradation, le changement de fibre, l’état du support, la performance de la couture ou le défaut de fabrication nécessitent les définitions et la méthode de mesure utilisées dans le document applicable. Demandez quelle condition est évaluée, où et quand elle est évaluée, quelle comparaison ou seuil est utilisé, qui peut l’inspecter et quelle preuve le demandeur doit fournir.
Légende: Courtiva détails de gazon média-bibliothèque utilisé pour l’identification de l’échantillon. L’apparence de la surface ne peut à elle seule établir le modèle, l’âge, le support, l’état de l’installation, les antécédents d’entretien ou l’admissibilité à la garantie.
Un échantillon conservé peut supporter des discussions sur la couleur, la texture et l’identification du produit, mais il ne remplace pas les critères écrits. Si le projet comporte des exigences précises en matière de rendement ou de conformité, indiquer la méthode d’essai exacte, la construction du produit, les preuves de laboratoire, la date de rapport et l’autorité d’acceptation. Courtiva’s la ressource des certificats peut aider à trouver les documents disponibles, mais l’équipe de projet doit confirmer que tout document s’applique au modèle cité et au système complet.
Carte des limites d’utilisation, de charge, d’environnement et d’exploitation prévues
L’examen de la garantie doit commencer par l’application réelle: sport ou activité, groupe d’utilisateurs, circulation, chaussures, traîneaux ou équipement à roues, mobilier, nettoyage, exposition intérieure ou extérieure, climat, drainage, animaux domestiques, aménagement paysager, produits chimiques, service alimentaire, événements, et toute charge inhabituelle. Donnez ces informations au fournisseur par écrit et demandez une confirmation écrite du produit et du document de garantie applicable.
Ne traitez pas une expression générale comme « gazon commercial » ou « gazon sportif » comme une approbation pour tous les usages. Courtiva’s guide de sélection de gazon artificiel commercial fournit une façon au niveau du système de décrire l’application, la base, le drainage, les coutures, les bords, les accessoires et les présentations avant que le modèle soit sélectionné.
Conditions d’installation des documents et homologations
La garantie peut dépendre de la façon dont la surface est entreposée, conditionnée, disposée, coupée, reliée, fixée, remplie, protégée, inspectée et ouverte à l’utilisation. Il peut aussi dépendre de l’état de base, de l’humidité, du drainage, des transitions, des détails du périmètre, des matériaux compatibles, des conditions du site, de l’état d’installation ou du respect des instructions actuelles. Ces exigences doivent être vérifiées par rapport au système et au projet exacts; il ne faut pas les deviner d’une autre installation.
Légende : Courtiva référence d’installation média-bibliothèque utilisée pour illustrer les enregistrements en étape de travail. Il n’identifie pas un installateur approuvé, un système de couture, l’état du site ou une installation justifiable.
Avant le début des travaux, assigner qui consigne les livraisons, les étiquettes de produits, les identificateurs de lots ou de rouleaux lorsqu’ils sont fournis, l’entreposage, l’acceptation de la base, les observations de drainage, les matériaux approuvés, les conditions météorologiques ou les conditions du site, le cas échéant, la disposition, les coutures, les bords, le remplissage, les inspections, les changements et le transfert. Utiliser les questions de responsabilité dans le liste de contrôle pour la planification de l’installation du gazon de gym comme point de départ, puis les adapter au projet réel et à la garantie écrite.
Connecter les obligations de maintenance au plan d’exploitation
L’acheteur doit savoir quelles sont les mesures d’entretien, les intervalles, les produits, l’équipement, les inspections et les registres requis par la garantie applicable. Demandez si le fournisseur doit approuver les produits chimiques de nettoyage, l’équipement alimenté, les méthodes de toilettage, les réparations, les travaux de remplissage, les changements de ligne ou les fournisseurs de services tiers. L’équipe de l’installation a besoin d’un plan réalisable, et non d’une clause d’entretien découverte après une réclamation.
Conservez des registres datés pour les soins de routine, les déversements, les événements inhabituels, les problèmes de drainage, les dommages, les inspections, les réparations, les photos et la correspondance du fournisseur. Courtiva’s liste de contrôle pour le nettoyage du gazon artificiel peut aider à organiser un processus d’installation, mais les instructions écrites actuelles du produit sélectionné et les conditions de garantie doivent contrôler.
Examiner les exclusions et les limitations par rapport à des événements réalistes
Lisez chaque condition d’exclusion, de limitation, de définition et de revendication. Planifier le libellé d’événements de projet réalistes tels que la base ou le drainage inappropriés, les matériaux non autorisés, les réparations non approuvées, les brûlures, les coupures, le vandalisme, les charges anormales, l’exposition chimique, les inondations, les conditions météorologiques extrêmes, l’utilisation abusive, l’entretien inadéquat, les dommages à la construction, les composants tiers ou l’avis retardé. Il ne s’agit pas d’une liste universelle d’exclusions; seul le document exact peut établir ce qui s’applique.
Demandez comment les causes mixtes sont traitées. Par exemple, un problème de couture visible peut concerner l’installation, le mouvement, le drainage, la circulation, l’entretien ou un autre élément. Le calendrier des responsabilités et le dossier de la preuve devraient faciliter l’enquête sans en assumer la cause à l’avance.
Préparer l’inspection, l’avis et le dossier de réclamation avant un problème
Consigner la personne-ressource, la voie de présentation, la date limite d’avis, le formulaire requis, le processus d’inspection, les exigences en matière d’accès, les fonctions de conservation et les documents nécessaires. Déterminer qui peut autoriser la protection ou les réparations d’urgence et comment les preuves seront conservées. Si l’installation doit maintenir une zone en service, convenir d’une voie d’escalade sécuritaire sans détruire les éléments de preuve nécessaires à l’examen.
Un dossier de réclamation pratique peut comprendre le devis et la commande, la facture, la garantie, les données du modèle, les présentations approuvées, la mise en page, les identifiants de livraison et de produit, les dossiers d’installation, les documents d’acceptation, les registres d’entretien, les rapports d’événements, les photos datées, les communications, les échantillons, le cas échéant, et une description claire de l’examen demandé. Conserver les originaux et une copie numérique contrôlée.
Liste de contrôle pour l’acquisition de la garantie de gazon artificiel
- Obtenez la garantie complète actuelle pour le modèle de gazon exact, l’émetteur, l’acheteur et le marché de livraison.
- Correspondez à la description du produit dans le devis, les données techniques, la commande, la facture, les dossiers de livraison et le calendrier de garantie.
- Produit séparé, fabrication, base, drainage, couture, bord, remplissage, tampon, adhésif et responsabilités accessoires.
- Confirmez l’événement de départ, la durée, le territoire, les règles de transfert, les étapes d’inscription, les délais de préavis et les mesures correctives.
- Comparer l’utilisation prévue, la circulation, l’équipement, les chaussures, l’environnement, le nettoyage et l’entretien avec les conditions écrites.
- Énumérer les qualifications requises en matière d’installation, les approbations, les dossiers du site, les inspections, les étapes d’acceptation et les documents de transfert.
- Examiner les exclusions et les limites par rapport aux risques réalistes du projet et aux éléments de tiers.
- Attribuer la propriété des registres d’entretien, des rapports d’incident, des photos, des documents conservés et de la communication de la réclamation.
- Résoudre les conflits entre la garantie, le devis, les données techniques, les instructions d’installation et le contrat avant la commande.
Ce à inclure dans la RFQ et la demande de soumission
Envoyer l’utilisation prévue, le site, la zone, le pays candidat, le marché de livraison, la base et le drainage, la responsabilité d’installation, les coutures et les bords, le remplissage et les accessoires, la circulation et l’équipement, l’exposition environnementale, le plan d’entretien, les normes de projet, le calendrier et les documents de garantie demandés. Demandez au soumissionnaire d’identifier l’entité émettrice exacte, la révision du document applicable, la portée de la couverture, les conditions, les exclusions, la personne-ressource de la réclamation et toute garantie distincte de tiers.
Utiliser les contrôles de documents plus larges dans Courtiva Liste de contrôle pour les achats de planchers de sport pour aligner l’examen de la garantie sur les échantillons, les données techniques, les dessins, les approbations, la logistique, l’installation, l’inspection et le transfert.
Foire aux questions
Combien de temps dure une garantie de gazon artificiel?
Il n’y a pas de réponse universelle sûre. La période, l’événement de départ, la portée, les conditions, les exclusions et les mesures correctives dépendent du produit exact, de l’émetteur, du marché, de la transaction, de l’installation et du document écrit. Demander la garantie actuelle pour le modèle cité.
Est-ce qu’une garantie de produit inclut le travail d’installation?
N’en déduisez pas. La responsabilité du produit et de l’exécution peut être séparée, et l’enlèvement, le fret, l’élimination, le travail ou la réinstallation peuvent être traités différemment. Lisez les sections sur les mesures correctives et l’allocation des coûts et collectez toute garantie d’installation.
Une garantie peut-elle être transférée à un nouveau propriétaire ?
Les droits de transfert varient. Vérifiez le document exact pour connaître l’admissibilité, l’avis, le calendrier, l’inscription, les frais éventuels et les documents requis. Un acheteur ne devrait pas promettre la transférabilité sans confirmation écrite.
Quels registres un établissement doit-il conserver?
Conservez la commande et la garantie, l’identification exacte du produit, les présentations approuvées, les dossiers de livraison et d’installation, les documents d’acceptation, les registres d’entretien, les rapports d’incident, les photos datées, les approbations de réparation et les communications du fournisseur exigées par le document pertinent.
Une garantie prouve-t-elle qu’un système de gazon répond aux normes du projet?
C’est pas vrai. La couverture de la garantie, la performance technique, la conformité réglementaire, les preuves de produit, l’acceptation de l’installation et la pertinence du projet sont des examens différents. Confirmer chaque exigence auprès de la partie responsable du projet et les preuves du système exact proposé.
Demander des documents de garantie et de devis spécifiques au modèle
Envoyez à Courtiva l’application, le site, le pays candidat, la zone, la responsabilité d’installation, la base et le drainage, le remplissage, le plan de maintenance, les normes de projet, le marché de livraison et les documents de garantie requis pour votre dossier d’approvisionnement. Demander l’information pertinente sur le modèle, les modalités d’examen, les échantillons, les présentations et un devis spécifique au projet. Final coverage exists only in the written documents applicable to the actual transaction.
